Dr. Reuter Investor Relations zu Cogia AG: Die Top-Priorität bei Unternehmen: Customer Experience Management

Wichtige Player in diesem Markt: Cogia AG, Qualtrics International, USU Software AG

Zunehmende Digitalisierung – das heißt für Unternehmen auch eine Verstärkung des Konkurrenzdrucks. Firmen müssen sich in der Folge stärker positionieren und ein Kundenerlebnis schaffen. Nur so heben sie sich von den Mitbewerbern ab. Eine Lösung: das Customer-Experience-Management (CEM). Kurz zusammengefasst, verfolgt das CEM drei Ziele: Erzeugen von Kundenzufriedenheit, Aufbau einer Kundenbindung und schließlich aktive Weiterempfehlung des Produkts durch zufriedene, loyale Kunden.

So wundert es nicht, dass für 45,9% der Unternehmen die Customer Experience die Top Priorität in den kommenden 5 Jahren ist. Im Prioritäten-Ranking folgt das Produkt oder die Dienstleistung mit 33,6%. Und abgeschlagen auf Rank 3 mit gerade einmal 20,5% gehört der Preis für die Produkte / Dienstleistungen zu den Prioritäten der kommenden 5 Jahre.

Vor diesem Hintergrund ist es nicht erstaunlich, dass Analysten im Markt für CEM erhebliche Wachstumspotenziale sehen. Zu den Unternehmen, die im CEM-Markt tätig sind, zählen vor allem Entwickler und Anbieter spezieller Softwarelösungen. Dazu gehören beispielsweise Erweiterungen oder Ergänzungen von ERP-Systemen oder CRM-Software, aber auch Programme und Tools für die Marktforschung, insbesondere für die Messung von Kundenzufriedenheit.

Zu den größten Unternehmen, die auch auf diesem Gebiet tätig sind, gehört die Microsoft Corporation (ISIN: US5949181045). Der weltweit aktive Hard- und Softwareentwickler mit Sitz in Redmond bei Seattle im US-Bundesstaat Washington hat unter anderem schon im November 2016 unter dem Namen Microsoft Dynamics 365 eine Produktlinie lanciert, die
Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM) miteinander verbindet, in einer Cloud-Umgebung zusammenführt und sich zudem nahtlos in die Office-365-Umgebung einfügt.

Ein deutscher Anbieter von Lösungen für das CEM ist die Cogia AG (ISIN: DE000A3H2226), die sich auf KI-basierte Analyse- und Monitoringtechnologien spezialisiert hat. Die in Frankfurt am Main ansässige und seit November 2020 bestehende Aktiengesellschaft ging aus der 2010 von ihrem heutigen CEO, Pascal Lauria, gegründeten Cogia Intelligence GmbH hervor. Bereits am 17. Dezember 2020 wurden ihre Aktien im Freiverkehr der Börse Düsseldorf notiert und weniger als ein Jahr später erfolgte am 28. Oktober 2021 die Aufnahme in den Primärmarkt, das Qualitätssegment des Freiverkehrs an der Düsseldorfer Börse, sowie die Einbeziehung in den fortlaufenden XETRA-Handel.

Parallel zur Etablierung des Unternehmens am Kapitalmarkt erweiterte die Cogia AG systematisch ihr Produktspektrum, insbesondere auch durch den Erwerb einer Mehrheitsbeteiligung an der elastic.io GmbH. Eigene Alleinstellungsmerkmale sieht Cogia zum einen in der Einbeziehung sämtlicher online verfügbaren Social-Media-Daten in seine Analysen und zum anderen in seinen eigenen Konnektoren, welche als digitale Schnittstellen für die Verknüpfung von Datensätzen aus unterschiedlichsten Quellen fungieren. Für die kommenden Jahre bis 2030 rechnet Cogia auf Basis von Marktstudien mit einem Wachstum des globalen Marktes für Customer Experience Management um zwölf Prozent pro Jahr und leitet daraus entsprechendes Wachstumspotenzial für das eigene Geschäft ab. Bei Ausschreibungen renommierter Konzerne wie BMW und Lufthansa konnte sich die Gesellschaft unter anderem auch gegen Qualtrics durchsetzen.

Die Qualtrics International Inc. (ISIN: US7476012015) mit Sitz in Provo (USA) existiert bereits seit 2002. Sie konnte sich am internationalen Markt als einer der führenden Spezialisten im Bereich Enterprise Feedback Management durchsetzen. Nach Angaben des Unternehmens verwenden mehr als 11.000 Firmenkunden weltweit dessen Software. Seit dem Erwerb durch SAP im November 2018 ist das Unternehmen eine Tochtergesellschaft des deutschen Softwarekonzerns.

Ein weiterer deutscher Player im CEM-Segment ist die USU Software AG (ISIN: DE000A0BVU28). Sie bietet Software und Services im Bereich IT und Customer Service Management an, die Unternehmen Kostensenkungen, ein höheres Maß an Agilität und smartere Services ermöglichen. Zum Konzern der USU Software AG gehören außer der 1977 gegründeten USU GmbH noch mehrere weitere Tochtergesellschaften.

Auch die Aktie der seit 2007 bestehenden Zendesk Corporation (ISIN: US98936J1016) mit Sitz in San Francisco partizipiert an der Entwicklung des CEM-Geschäfts. Der amerikanische Softwareanbieter hat eine cloudbasierte Kundensupport-Plattform entwickelt, zu deren Leistungsumfang beispielsweise das Helpdesk-Ticketing sowie verschiedene Self-Service- und Kundenservice-Supportfunktionen gehören.

Möchten Sie auf dem Laufenden gehalten werden über interessante Nebenwerte-Aktien? Dann lassen Sie sich in unseren kostenlosen Verteiler eintragen mit dem Stichwort: Nebenwerte. Einfach per Email an Eva Reuter: e.reuter@dr-reuter.eu

—————————————-
Verwendete Quellen:
– de.wikipedia.org/wiki/Customer-Experience-Management
– www.fondstrends.lu/produkte-und-vertrieb/den-wow-effekt-beim-kunden-erzielen/
– dynamics.microsoft.com/de-de/marketing/what-is-customer-experience-management-cxm/
– www.kapitalerhoehungen.de/interviews/cogia-intelligente-gruender-und-ceo-pascal-lauria-ueber-web-monitoring-und-big-data-analytics
– www.online-handelsregister.de/handelsregisterauszug/he/Frankfurt-am-Main/HRB/120938/Cogia-AG
– www.dgap.de/dgap/News/corporate/cogia-die-aktien-der-cogia-frankfurt-isin-deah-wkn-werden-heute-freiverkehr-der-boerse-duesseldorf-notiert/?newsID=1414162
– www.dgap.de/dgap/News/corporate/korrektur-der-veroeffentlichung-vom-uhr-cetcest-cogia-upgrade-das-qualitaetssegment-primaermarkt-der-boerse-korrektur/?newsID=1484095
– www.qualtrics.com/de/uber-uns/
– de.wikipedia.org/wiki/Qualtrics
– www.boerse-muenchen.de/news/EQS153898/DGAP-News_-Customer-Service-Con-21-ganz-nah-am-Kunden
– de.wikipedia.org/wiki/Zendesk
– www.comdirect.de/inf/aktien/US98936J1016?ID_NOTATION=102918219
– www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/

Disclaimer/Risikohinweis

Interessenkonflikte: Mit der Cogia AG existiert ein entgeltlicher IR und PR-Vertrag. Inhalt der Dienstleistungen ist u.a., den Bekanntheitsgrad des Unternehmens zu erhöhen. Dr. Reuter Investor Relations handelt daher bei der Erstellung und Verbreitung des Artikels im Interesse von Cogia AG. Es handelt sich um eine werbliche redaktionelle Darstellung.

Unternehmensrisiken: Wie bei jedem Unternehmen bestehen Risiken hinsichtlich der Umsetzung des Geschäftsmodells. Es ist nicht gewährleistet, dass sich das Geschäftsmodell entsprechend den Planungen umsetzen lässt. Weitere Informationen zu den Unternehmensrisiken können der Investor Relations-Webseite von Cogia AG abgerufen werden: www.cogia.ag

Investitionsrisiken: Investitionen sollten nur mit Mitteln getätigt werden, die zur freien Verfügung stehen und nicht für die Sicherung des Lebensunterhaltes benötigt werden. Es ist nicht gesichert, dass ein Verkauf der Anteile über die Börse zu jedem Zeitpunkt möglich sein wird. Grundsätzlich unterliegen Aktien immer dem Risiko eines Totalverlustes.

Disclaimer: Alle in diesem Newsletter / Artikel veröffentlichten Informationen beruhen auf sorgfältigen Recherchen. Die Informationen stellen weder ein Verkaufsangebot für die behandelte(n) Aktie(n) noch eine Aufforderung zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren dar. Den Ausführungen liegen Quellen zugrunde, die der Herausgeber für vertrauenswürdig erachtet.

Quellen: Insbesondere werden zur Darstellung & Beurteilung der Gesellschaften Informationen der Unternehmenswebseite verfügbaren Informationen berücksichtigt. In der Regel besteht zudem ein direkter Kontakt zum Vorstand / IR-Team der jeweiligen analysierten bzw. vorgestellten Gesellschaft. Verfasste Artikel können vor der Veröffentlichung Cogia AG vorgelegt worden sein, um die Richtigkeit aller Angaben prüfen zu lassen.

Aktien von Cogia AG können sich im Besitz von Mitarbeitern oder Autoren von Dr. Reuter Investor Relations – unter Berücksichtigung der Regeln der Market Abuse Regulation (MAR) befinden.

Verantwortlich & Kontakt für Rückfragen
Dr. Reuter Investor Relations
Dr. Eva Reuter
Friedrich Ebert Anlage 35-37
60327 Frankfurt
+49 (0) 69 1532 5857
www.dr-reuter.eu

Für Fragen bitte Nachricht an ereuter@dr-reuter.eu

Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

Dr. Reuter Investor Relations
Dr. Eva Reuter
Friedrich Ebert Anlage 35-37
60327 Frankfurt
Deutschland

email : ereuter@dr-reuter.eu

Pressekontakt:

Dr. Reuter Investor Relations
Dr. Eva Reuter
Friedrich Ebert Anlage 35-37
60327 Frankfurt

email : ereuter@dr-reuter.eu

Lesen Sie auf bekannt im Web auch:

1. Dr. Reuter Investor Relations: Interview mit Herr Lauria, CEO der Cogia AG zum Unternehmen und seiner Wachstumsstrategie
   Das Interview mit Herrn Lauria kann unter dem nachfolgenden Link als Video-Interview eingesehen werden: www.youtube.com/watch?v=DjYH1gd9xGo Bitte stellen Sie die Cogia AG sowie das Business-Modell kurz vor Die Cogia AG ist...
   
   
2. Dr. Reuter Investor Relations: Cogia erweitert sein Produktspektrum
   Der Spezialist für KI-basierte Analyse- und Monitoringtechnologien verspricht sich von der Mehrheitsbeteiligung an der elastic.io GmbH eine deutlich höhere Skalierbarkeit seiner Leistungen. Für Pascal Lauria, den Vorstandschef der in Frankfurt/Main...
   
   
3. Dr. Reuter Investor Relations zu Cogia AG: Aktiengesellschaften mit dem Fokus auf künstliche Intelligenz
   Künstliche Intelligenz, kurz: KI, ist das Schlagwort der Stunde. Den Möglichkeiten, mit Hilfe von ausgeklügelten, teilweise auch selbstlernenden Algorithmen riesigen Datenmengen zu analysieren, scheinen kaum Grenzen gesetzt. Der Hauptfokus liegt...
   
   
4. Dr. Reuter Investor Relations zu Big Data-Aktien: Cogia, SAP, Splunk, Alphabet, Amazon
   Dank der beständig steigenden Datenmengen rund um den Globus gelten Daten als das neue Öl oder Gold. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung gehen Experten davon aus, dass sich die...
   
   
5. Dr. Reuter Investor Relations zu Open Source Intelligence Aktien: Cogia AG, Palo Alto Networks, Crowdstrike Holdings
   Das Thema Sicherheit im Internet ist aufgrund der exorbitant steigenden Mengen an Daten ein Zukunftsthema mit sehr hohem Fokus. Nahezu alle Global Player sind von der Sicherheit der unternehmenseigenen Daten...
   
   

Schlagwörter: Aktien, Aktienkurs, Aktienmarkt, Börse, Börsen News, Finanz, Finanzen, Gel, Geld, Nachrichten, Nachrichten Aktuell, Wirtschaft, Wirtschaftsmeldungen

Dr. Reuter Investor Relations zu Cogia AG: Die Top-Priorität bei Unternehmen: Customer Experience Management

Sie wollen diesen Beitrag verlinken? Der Quellcode lautet:
<a href="https://www.bekannt-im-web.de/146236/dr-reuter-investor-relations-zu-cogia-ag-die-top-prioritaet-bei-unternehmen-customer-experience-management.html" title="Dr. Reuter Investor Relations zu Cogia AG: Die Top-Priorität bei Unternehmen: Customer Experience Management" target="_blank">Dr. Reuter Investor Relations zu Cogia AG: Die Top-Priorität bei Unternehmen: Customer Experience Management</a>